De druk op IT-afdelingen neemt toe. Projecten moeten door, systemen moeten blijven functioneren en nieuwe technologie vraagt om specialistische kennis. Tegelijkertijd is het niet altijd haalbaar om voor iedere IT-uitdaging extra mensen in dienst te nemen of alle benodigde expertise zelf op te bouwen.
IT-diensten uitbesteden kan dan een oplossing zijn. Maar wanneer is het verstandig om externe IT-expertise in te schakelen? Welke werkzaamheden kun je uitbesteden en wanneer is het juist beter om kennis en verantwoordelijkheid intern te houden?
In dit artikel bespreken we de belangrijkste situaties waarin externe IT-expertise waardevol kan zijn. Van tijdelijke capaciteitsproblemen en specialistische kennis tot softwaretesten, Business Intelligence, RPA en AI/data-annotatie.
Wanneer is het verstandig om IT-diensten uit te besteden?
De beslissing om IT-diensten uit te besteden begint meestal met een concreet vraagstuk. Je interne team heeft bijvoorbeeld onvoldoende capaciteit, beschikt niet over de benodigde specialistische kennis of moet meerdere projecten tegelijkertijd uitvoeren.
Externe IT-expertise kan dan helpen om gericht capaciteit of kennis toe te voegen, zonder dat je organisatie direct structureel hoeft uit te breiden.
De volgende situaties zijn veelvoorkomende redenen om externe IT-professionals in te schakelen.
1. Je IT-team heeft tijdelijk onvoldoende capaciteit
Een nieuw IT-project, een migratie of een grote software-release kan tijdelijk aanzienlijk meer capaciteit vragen. Tegelijkertijd moet het reguliere IT-werk gewoon doorgaan.
In zo’n situatie kan het aantrekken van vaste medewerkers een relatief zware oplossing zijn voor een tijdelijk probleem. Door externe IT-professionals in te zetten, voeg je capaciteit toe zolang dat nodig is.
2. Je mist specialistische IT-kennis
Niet iedere organisatie hoeft alle IT-specialismen permanent in huis te hebben. Voor specifieke vraagstukken kan het efficiënter zijn om externe expertise in te schakelen.
Denk bijvoorbeeld aan softwaretesten, Business Intelligence, Robotic Process Automation, AI/data-annotatie of digitale toegankelijkheid.
Een specialist kan gericht worden ingezet voor een project, een specifieke rol binnen het team of een bepaalde periode.
3. Je IT-project heeft extra expertise nodig
Sommige projecten vragen om kennis die binnen het bestaande team niet of onvoldoende aanwezig is. Denk aan de implementatie van een nieuwe technologie, het automatiseren van processen of het verbeteren van de kwaliteit van software.
Een externe IT-specialist kan in zo’n situatie kennis toevoegen en tegelijkertijd samenwerken met het interne team.
Dat kan bijvoorbeeld relevant zijn wanneer je softwareontwikkelteam meer testcapaciteit nodig heeft. Met softwaretesten en testautomatisering kunnen terugkerende tests worden geautomatiseerd en kan de kwaliteit van releases beter worden bewaakt.
4. Je wilt sneller kunnen opschalen
De hoeveelheid IT-werk kan gedurende het jaar sterk verschillen. Bij piekbelasting kan externe capaciteit helpen om projecten op schema te houden zonder je organisatie structureel uit te breiden.
Dit maakt externe IT-expertise vooral interessant voor organisaties die flexibel willen kunnen op- en afschalen. auticon werkt daarom zowel projectmatig als aan langdurige trajecten, afhankelijk van de vraag van de organisatie.
5. Je wilt de kwaliteit van IT-processen verbeteren
Externe expertise kan ook worden ingezet wanneer kwaliteit een belangrijk aandachtspunt is.
Bij softwareontwikkeling kan bijvoorbeeld extra testcapaciteit nodig zijn om nieuwe functionaliteiten grondig te testen voordat ze worden uitgerold. Bij data-intensieve organisaties kan juist Business Intelligence-expertise nodig zijn om datamigraties, dashboards, rapportages of datakwaliteit te verbeteren.
Het doel is daarbij niet simpelweg om werkzaamheden buiten de organisatie te plaatsen, maar om de juiste expertise beschikbaar te hebben op het moment dat die nodig is.
Welke IT-diensten kun je uitbesteden?
Welke IT-diensten je het beste extern kunt onderbrengen, hangt af van je organisatie en het vraagstuk. Voor sommige activiteiten is het logisch om externe expertise tijdelijk toe te voegen; andere werkzaamheden kunnen juist structureel worden uitbesteed.
Bij auticon ligt de expertise onder andere op het gebied van:
- Softwaretesten en testautomatisering
- Business Intelligence
- Robotic Process Automation (RPA)
- AI/data-annotatie
- Digitale toegankelijkheid
Bekijk ook het volledige overzicht van IT-diensten van auticon om te zien welke expertise aansluit bij jouw organisatie.
Softwaretesten en testautomatisering
Softwaretesten helpt om de kwaliteit, betrouwbaarheid en prestaties van software te bewaken. Externe testers kunnen bijvoorbeeld worden ingezet voor functionele tests, regressietesten, integratietesten en performancetesten.
Een concreet voorbeeld is de samenwerking met Prominent. Daar implementeerde auticon testautomatisering met Cypress en Azure DevOps om regressietests automatisch uit te voeren.
Lees meer over softwaretesten bij auticon →
Business Intelligence
Data is pas waardevol wanneer je erop kunt vertrouwen en de juiste inzichten uit de beschikbare informatie kunt halen.
Externe BI-specialisten kunnen onder andere ondersteunen bij datamigraties, dashboardontwikkeling, rapportage-automatisering, het verbeteren van datakwaliteit en het testen van BI-omgevingen.
Ontdek de Business Intelligence-diensten →
Robotic Process Automation
Met RPA kunnen repetitieve handmatige werkzaamheden worden geautomatiseerd. Denk aan dataverwerking, administratieve processen of het verwerken van standaardrapportages.
Externe RPA-specialisten kunnen helpen bij de analyse van processen, development en engineering, maar ook bij het onderhoud van bestaande softwarebots.
Een goed voorbeeld hiervan is de samenwerking met de Dienst Justitiële Inrichtingen. Daar werkte auticon samen met het interne ontwikkelteam aan de automatisering van processen met UiPath.
Meer over RPA en procesautomatisering →
AI en data-annotatie
AI-toepassingen zijn afhankelijk van betrouwbare data. Bij data-annotatie worden datasets gelabeld, geclassificeerd en gestructureerd zodat AI-modellen ermee kunnen leren.
Dit kan relevant zijn wanneer je een AI-model ontwikkelt, bestaande datasets wilt verbeteren of grote hoeveelheden data gecontroleerd moet laten annoteren.
Lees bijvoorbeeld meer over wat data-annotatie inhoudt en wanneer je het nodig hebt.
Ontdek de AI/data-annotatiediensten van auticon →
Digitale toegankelijkheid
Ook digitale toegankelijkheid vraagt om specifieke expertise. Websites, apps en digitale documenten moeten voor verschillende gebruikers toegankelijk zijn.
auticon voert onder andere digitale toegankelijkheidsaudits uit en helpt organisaties om digitale producten en diensten te verbeteren.
Meer over digitale toegankelijkheid →
IT-diensten uitbesteden of intern uitvoeren?
IT uitbesteden hoeft geen keuze tussen volledig intern of volledig extern te zijn. In veel situaties werkt een combinatie beter.
Je interne team houdt bijvoorbeeld de regie over de IT-omgeving, terwijl externe professionals specifieke werkzaamheden uitvoeren waarvoor tijdelijk extra capaciteit of specialistische kennis nodig is.
Welke aanpak passend is, hangt onder andere af van:
- de beschikbare capaciteit binnen je IT-team;
- de specialistische kennis die intern aanwezig is;
- de duur en complexiteit van het project;
- de mate waarin werkzaamheden structureel of tijdelijk zijn;
- de gewenste flexibiliteit.
Het doel is uiteindelijk niet om zoveel mogelijk IT uit te besteden, maar om voor iedere IT-uitdaging de juiste expertise beschikbaar te hebben.
Wanneer kies je voor tijdelijke IT-ondersteuning?
Niet ieder vraagstuk vraagt om een langdurige samenwerking. Soms heb je vooral gedurende een bepaalde periode extra ondersteuning nodig.
Bijvoorbeeld wanneer:
- een belangrijk IT-project tijdelijk extra capaciteit vraagt;
- een medewerker afwezig is;
- er een deadline voor een software-release aankomt;
- een nieuwe technologie wordt geïmplementeerd;
- een tijdelijk tekort aan specialistische kennis ontstaat.
In dergelijke situaties kan tijdelijke externe expertise een praktische aanvulling zijn op het bestaande team.
Wanneer is structurele IT-outsourcing interessant?
Voor sommige werkzaamheden is juist een langdurige samenwerking interessant. Dit geldt bijvoorbeeld voor activiteiten waarvoor je structureel specialistische kennis nodig hebt, maar waarvoor het niet noodzakelijk of efficiënt is om die expertise volledig intern op te bouwen.
Een externe IT-partner kan dan een vast onderdeel van de IT-capaciteit worden. Daarbij is het belangrijk dat afspraken over verantwoordelijkheden, communicatie, beveiliging, kwaliteit en kennisoverdracht vooraf duidelijk zijn.
Waar let je op bij het kiezen van een IT-partner?
Een externe IT-partner moet aansluiten bij zowel je technische vraagstuk als de manier waarop je organisatie werkt. Let daarom onder andere op:
Expertise
Heeft de IT-partner aantoonbare ervaring met het type werkzaamheden waarvoor je ondersteuning zoekt?
Flexibiliteit
Kun je de samenwerking aanpassen wanneer je IT-behoefte verandert? Denk aan tijdelijk opschalen, afbouwen of een andere expertise toevoegen.
Samenwerking
Hoe werkt de externe professional samen met je bestaande team? Goede communicatie en duidelijke verantwoordelijkheden zijn belangrijk voor een succesvolle samenwerking.
Bij auticon werken IT-professionals projectmatig en is er een vaste projectmanager als aanspreekpunt voor planning, voortgang en afstemming.
Kwaliteit en beveiliging
Externe professionals kunnen toegang krijgen tot systemen en data. Controleer daarom welke processen en maatregelen de IT-partner hanteert rondom kwaliteit, privacy en informatiebeveiliging.
Kennisoverdracht
Wanneer externe expertise tijdelijk wordt ingezet, is het belangrijk om vooraf na te denken over kennisborging. Hoe zorg je ervoor dat kennis beschikbaar blijft wanneer de opdracht eindigt?
IT-diensten uitbesteden met auticon
Bij auticon helpen we organisaties met specialistische IT-vraagstukken door onze IT-professionals gericht in te zetten waar extra expertise of capaciteit nodig is.
Onze professionals werken onder andere op het gebied van softwaretesten, Business Intelligence, RPA, AI/data-annotatie en digitale toegankelijkheid. auticon geeft daarbij aan zowel korte opdrachten als langdurige trajecten te ondersteunen.
Afhankelijk van je vraag kunnen professionals tijdelijk onderdeel worden van je bestaande team of worden ingezet binnen een specifiek project of traject.
De aanpak combineert specialistische IT-kennis met de kwaliteiten van neurodivergente professionals, waaronder analytische kracht, precisie en focus.
Veelgestelde vragen over IT-diensten uitbesteden
Welke IT-diensten kun je uitbesteden?
Onder andere softwaretesten, Business Intelligence, RPA, AI/data-annotatie en digitale toegankelijkheid kunnen worden uitbesteed. Welke werkzaamheden geschikt zijn voor outsourcing hangt af van de expertise en capaciteit die intern beschikbaar zijn.
Wanneer is IT uitbesteden interessant?
IT uitbesteden kan interessant zijn wanneer je tijdelijk extra capaciteit nodig hebt, specialistische kennis mist, een IT-project wilt versnellen of bepaalde IT-activiteiten structureel wilt laten uitvoeren.
Kun je IT uitbesteden en toch de regie intern houden?
Ja. Externe IT-professionals kunnen specifieke werkzaamheden uitvoeren terwijl de interne IT-afdeling verantwoordelijk blijft voor de regie, prioriteiten en besluitvorming.
Is IT uitbesteden hetzelfde als je volledige IT-afdeling uitbesteden?
Nee. IT-outsourcing kan ook betrekking hebben op één specifieke dienst, een project of een tijdelijke capaciteitsbehoefte. Je kunt dus gericht externe expertise inzetten zonder je volledige IT-organisatie uit te besteden.
