Ein autistischer IT-Experte von auticon hat den genossenschaftlichen IT-Dienstleister Atruvia bei einem der größten IT-Projekte der Kreditwirtschaft durch Testing und Qualitätssicherung unterstützt: Der Einführung von agree21.
Die Atruvia AG (ehemals Fiducia & GAD IT AG) ist der Dienstleister für Informationstechnologie innerhalb der genossenschaftlichen FinanzGruppe. Zum Kundenkreis des Unternehmens zählen alle Volksbanken und Raiffeisenbanken in Deutschland, die Unternehmen der genossenschaftlichen FinanzGruppe sowie zahlreiche Privatbanken und Unternehmen anderer Branchen. auticon und Atruvia verbindet eine lange Partnerschaft mit einer Vielzahl gemeinsam umgesetzter Projekte. Eines davon, bei dem die kognitiven Stärken und fachlichen Skills des autistischen IT-Spezialisten von auticon besonders zum Erfolg beitrugen, umfasste das Testing und die Qualitätssicherung für ein neues Bankverfahren.
Ausgangssituation waren der damalige Zusammenschluss der Fiducia IT AG und der GAD eG und die Migration der bisherigen Bankenverfahren der beiden Unternehmen auf die gemeinsame Cloud-Plattform „agree21“ – eines der größten IT-Projekte in der Geschichte der deutschen Kreditwirtschaft. Über drei Jahre hinweg wurden insgesamt 341 Volksbanken und Raiffeisenbanken, Marktkunden und Servicegesellschaften auf das gemeinsame Zukunftsverfahren migriert. Das umfasste 60 Serienmigrationen für gut 60.000 Bankarbeitsplätze sowie 13.000 Selbstbedienungsterminals und die Überführung von etwa 21,5 Millionen Kundenkonten in das neue System.
Für die Fiducia & GAD, aber insbesondere für die beteiligten Banken, bedeuteten die Migrationen eine enorme Herausforderung: Viele wichtige Finanzprozesse mussten angepasst und damit auch sämtliche Anwendungskenntnisse geschult und neu trainiert werden. Die Abteilung „Testing Services“ hatte sich deshalb eine besonders hohe Qualität und Passgenauigkeit der Unterstützung der Banken zum Ziel gesetzt. Um diese zu erreichen, beauftragte das Unternehmen einen Experten von auticon. Er ist Autist und bringt eine detailgenaue Arbeitsweise, einen extrem hohen Qualitätsanspruch und laterales Denken für innovative und kreative Lösungsansätze mit. Konkret waren seine Aufgaben die detaillierte Qualitätsanalyse und das manuelle Testing auf Geschäftsprozessebene für die regelmäßigen Releases des Bankenverfahrens.
Das umfasste:
Der auticon Quality Assurance-Spezialist arbeitete sich zunächst intensiv ins Kreditwesen und in das komplette Bankenverfahren ein. Die Releases finden zweimal jährlich statt und greifen verschiedene Änderungen auf, beispielsweise gesetzliche Vorgaben oder neue Anforderungen der Banken. Gemeinsam prüften das Team der Atruvia AG und er verschiedene Testfallerstellungsmethoden, um einen reibungslosen und effizienten Testablauf zu gewährleisten. Trotz der Komplexität des Testing-Projekts wusste der auticon-Experte dabei genau, auf welche Details er achten musste, um Fehler zu finden. Er bewies außerdem bei dieser für Nicht-Autist’*innen schnell ermüdenden Tätigkeit eine enorme Ausdauer, eine gleichbleibend hohe Konzentration und einen scharfen analytischen Verstand. Seine zahlreichen anstehenden Aufgaben priorisierte und reduzierte er angemessen, während die Qualität seiner Arbeit konstant hoch war. Schnell fungierte er als Experte für Testfälle und Anwendungen in diesem Projekt und konnte den Teammitgliedern sehr kompetent Antworten auf unterschiedlichste Fragestellungen liefern.
Einmal monatlich traf sich der auticon Quality Assurance-Spezialist mit dem zuständigen Abteilungsleiter bei der Atruvia / Fiducia und berichtete über den Projektverlauf und damit zusammenhängende Themen. Ein auticon Job Coach stand sowohl dem Kunden als auch dem auticon-Mitarbeiter bei der Kommunikation jederzeit mit Rat und Tat zur Seite. Auf Kundenseite fungierte zudem eine Patin als Ansprechpartnerin für den Autisten, sie teilten sich auch ein Büro. Nachdem der auticon-Experte anfangs vorzugsweise per E-Mail mit Entwickler*innen und anderen Kolleg*innen kommunizierte, war er nach weniger Zeit voll und ganz im Team integriert.
„Der auticon Consultant musste sich viel Neues aneignen. Das hat unglaublich gut geklappt. Neben der hervorragenden Arbeit, die der Kollege leistet, finden wir es toll, Menschen somit eine Chance zu geben, auf dem ersten Arbeitsmarkt Fuß zu fassen.“
Roman Gabrielski, Leiter Governance, Qualität und Professional Services / Testing Services bei der Atruvia AG
Der Einsatz des Testing-Experten von auticon diente dem gesamten Team: Es kam zusätzliches Wissen zur effizienten Erstellung von Testfällen ins Unternehmen, und der Blick von außen sowie die “autistische Perspektive” lieferten neue Herangehensweisen. Die ausdauernde Arbeitsweise des Autisten und sein unbedingter Drang, Themen zu lösen, führten zu herausragender Qualität der Ergebnisse. Dabei unterstützte der auticon-Experte die Kolleg*innen der Atruvia jederzeit auch bei anderen technischen Themen, z.B. komplexen Excel-Formeln.
Die ersten beiden Releases verliefen sehr erfolgreich, und die Einführung von agree21 war ein voller Erfolg, der bis heute wirkt: Die mit dem neuen Verfahren erzielten IT-Kosteneinsparungen summieren sich im Vergleich zur Situation vor dem Projektstart auf einen dreistelligen Millionenbetrag pro Jahr. Die Durchführung des beispiellosen Migrationsprojektes hat zudem ihre Wirkung im Markt nicht verfehlt: Neben einer Reihe von Marktkunden haben sich zwischenzeitlich die Sparda-Banken Berlin, Südwest, Hannover und Hamburg für einen Umstieg auf das IT-Verfahren entschieden.
Der Kundennutzen: