Bei diesem international operierenden Versicherungskonzern werden weltweit IT-Technologien genutzt, über deren Kosten jederzeit Klarheit herrschen muss. Um dies zu gewährleisten hat ein auticon Data Analyst die Detailauswertung der finanziellen Aufwände optimiert.
An den Standorten des Konzerns auf der ganzen Welt werden unterschiedlichste IT-Technologien und ‑Anwendungen eingesetzt, über deren Kosten jederzeit Klarheit herrschen muss. Diese Transparenz herzustellen und konstant alle aktuellen Informationen bereit zu halten ist Aufgabe einer Abteilung für Reporting und Controlling innerhalb der IT-Organisation des Versicherers. Hier laufen alle Daten über die weltweit entstehenden IT-Kosten zusammen. Das umfasste zum Zeitpunkt des Projekts jedes Quartal ca. 20.000 Datensätze aus verschiedenen Quellen, die in Reportings für 80 verschiedene Ansprechpartner*innen umgewandelt wurden. Dass dabei viele Berechnungen und Analysen manuell vorgenommen wurden, führte nicht nur zu einem immensen Aufwand, sondern war auch eine latente Fehlerquelle. Es kam immer wieder zu Unstimmigkeiten in den Reportings, und die ständige Aktualität der Daten konnte nicht mehr gewährleistet werden. Die IT-Organisation des Konzerns beauftragte deshalb auticon als externen IT-Dienstleister mit der Verbesserung der Detailanalyse dieser weltweiten IT-Kosten.
auticon wurde gebeten, die Abläufe in der technischen Umgebung mit SAP BW, SAS VA und Excel Makros und die Aggregation und Konsolidierung der monatlichen Reportingdaten und damit die Sichtbarkeit der weltweit im Konzern entstehenden IT-Kosten zu optimieren. Insbesondere sollten die bisher händisch angestoßenen und ausgeführten Schritte durch automatische Analyseprozesse ersetzt werden, um die Korrektheit der Ergebnisse zu gewährleisten.
Definierte Ziele waren:
Der auticon Consultant Roland Kneer arbeitete mehr als ein Jahr vor Ort in diesem Projekt. Die Integration in das bestehende Team verlief sehr erfolgreich und schnell: Er erhielt einen ruhigen und reizarmen, Autist*innen-gerechten Arbeitsplatz, wurde vom ganzen Team offen aufgenommen und ging auch selbst offen auf die Teammitglieder zu. So konnte er seine kognitiven Stärken und sein Potenzial als Experte für Data Analytics voll ausschöpfen.
Roland Kneer analysierte zunächst die Datenstruktur für die neuen Auswertungen. In der Folge wurden manuelle Auswertungen automatisiert und optimiert. „Er entdeckte Funktionen in SAP BW, die auch unseren Spezialisten uns bisher noch gar nicht bekannt waren und die Arbeit für uns sehr erleichterten“, so eine Ansprechpartnerin, die auf Kundenseite das Projekt koordinierte.
Zwischenergebnisse hat der auticon IT-Spezialist bei den regelmäßigen Besprechungen kommuniziert, so dass das gesamte Team sich direkt zu den nächsten Schritten abstimmen konnte. Roland Kneer setzte die notwendigen Änderungen unmittelbar um und bewies dabei eine große Detailgenauigkeit und einen hohen Anspruch an die Qualität seine Arbeit. Beeindruckend für das Team war, wie er dabei jederzeit die Übersicht behielt, das „Große und Ganze“ im Blick hatte und alle Schritte im Zuge einer Anpassung von vornherein mitdachte. Das Team lernte von ihm die sehr strukturierte Arbeitsweise mit vielen technischen Feinheiten, die die bisherigen manuellen und fehleranfälligen Lösungen überflüssig machten.
„Der auticon Consultant arbeitete sehr selbständig und souverän, integrierte sich schnell in unser Team und brachte seine Ergebnisse sogar selbst direkt in unsere englischsprachigen Team-Besprechungen ein. Wir konnten uns jederzeit darauf verlassen, dass er Änderungen unverzüglich und zuverlässig umsetzt und dabei gleich an alle Querverbindungen denkt, die dabei berücksichtigt werden müssen. Sein technisches Know-how ist nun als Best Practice in unseren Systemen und Prozessen fest implementiert. Wir freuen uns auf eine weitere Zusammenarbeit in einem Folgeprojekt.“
Projektleiterin in der Abteilung für Reporting und Controlling
Der Kunde profitierte in zweifacher Hinsicht: Fachlich erfüllte der auticon Consultant die Anforderungen des Kunden vollständig. Die erarbeiteten Lösungen sind inzwischen fest in die Systeme und Prozessen des Kunden integriert. Auch ein externer Excel-Berater bestätigt dem Versicherer in einem Folgeprojekt, wie hervorragend die durch den auticon Consultant erstellten Excel-Berichte strukturiert sind und die komplexen Formeln und Makros optimal nutzen.
Auch sozial profitierten alle im Projekt arbeitenden Mitarbeitenden des Versicherungskonzerns von der strukturierten Arbeitsweise des auticon Consultants und seiner klaren, direkten und sachlich unemotionalen Kommunikation, gerade bei Diskussionen über die beste Vorgehensweise.
Der Kundennutzen:
In der Folge hat auticon den Versicherer in Deutschland bei vielen weiteren Projekten unterstützt und auch in anderen Ländern Aufträge umgesetzt, etwa in Großbritannien. Es ist eine Partnerschaft entstanden, in deren Zuge im Juni 2022 auch ein autistischer IT-Spezialist und ein Job Coach von auticon an einer internen Veranstaltung teilgenommen haben. In einer Panel Diskussion mit Vertretern des eigenen Unternehmens und Microsoft konnten sie die Teilnehmer*innen mit ihren authentischen Diskussionsbeiträgen beeindrucken und darstellen, was neurodiverse Teams mit Nicht-Autist*innen und Autist*innen tatsächlich sind: Eine fachliche und menschliche Bereicherung für alle Beteiligten.